Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste von Barmer und AOK lahm
Murat Jähn
Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste von Barmer und AOK lahm
Eine technische Störung hat heute Vormittag einige Mitglieder von Krankenkassen daran gehindert, digitale Gesundheitsdienste zu nutzen. Betroffen waren Versicherte der Barmer sowie bestimmter AOK-Regionalkassen. Nach knapp zweieinhalb Stunden Downtime waren die Dienste bis zum frühen Nachmittag wieder voll verfügbar.
Das Problem trat um 11:40 Uhr auf und verhinderte, dass Nutzer sich in der gematik-E-Rezept-App anmelden konnten. Auch der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) über die entsprechende App war unterbrochen. Trotz des Ausfalls blieben andere zentrale Funktionen intakt: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckten Codes oder per PIN-Abfrage in der App einlösen.
Nur Mitglieder von vier AOK-Landesverbänden hatten Einschränkungen: Hamburg, Hessen, Nordost sowie Sachsen-Anhalt. Auch Barmer-Versicherte waren betroffen. Bis 14:00 Uhr war die Störung vollständig behoben, und alle Dienste liefen wieder wie gewohnt.
Der Vorfall führte zu vorübergehenden Beeinträchtigungen für betroffene Versicherte, die digitale Gesundheitsanwendungen nutzen wollten. Mittlerweile ist der normale Zugriff auf die E-Rezept-App und die ePA bestätigt. Seit der Behebung wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
