Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Service bleibt Problem
Ditmar Weller
Deutsche Bahn zeigt erste Erfolge bei Sauberkeit und Sicherheit – doch Service bleibt Problem
Die Deutsche Bahn sieht erste Erfolge ihres 70-Millionen-Euro-Programms zur Verbesserung von Sauberkeit und Sicherheit. Die Initiative zielt darauf ab, die Bedingungen in Bahnhöfen und Zügen im Rahmen einer umfassenden Qualitätsoffensive zu optimieren. In mehreren Bereichen sind bereits Fortschritte zu verzeichnen.
Bisher wurden 1.400 Bahnhöfe gereinigt – doppelt so viele wie im Vorjahr. Zudem wurden 1,5 Millionen Quadratmeter zusätzliche Flächen bearbeitet. Besonders im Fokus standen Instandhaltung und die Beseitigung von Graffiti: 44 spezialisierte Teams und 200 neue Mitarbeiter sind nun im Einsatz.
In den Zügen haben seit Januar 220 Reinigungskräfte rund 180.000 Arbeitsstunden geleistet. Auch die Sicherheit wurde ausgebaut: Streifen haben auf Bahnhöfen und in Zügen bereits 100.000 Einsatzstunden absolviert. Die Fahrgastorganisation Pro Bahn bestätigt die Fortschritte bei Sauberkeit und Sicherheit.
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Trotz dieser Maßnahmen räumt das Unternehmen ein, dass der Kundenservice noch erheblichen Verbesserungsbedarf hat. Besonders die Kommunikation mit Reisenden bei größeren Störungen bleibt eine zentrale Herausforderung.
Die Initiative ist Teil des Millionenprogramms der Deutschen Bahn für mehr Qualität. Mehr Bahnhöfe sind sauberer, mehr Personal ist im Einsatz, und die Sicherheitspräsenz wurde verstärkt. Dennoch sind weitere Anstrengungen nötig, um Lücken bei Service und Kommunikation zu schließen.
